Laurentide installe et entretient des systèmes CVC pour des immeubles commerciaux au nord de Montréal. Sa croissance reposait sur le bouche-à-oreille, et l'équipe voulait des contrats d'entretien récurrents.
Le défi
- Aucune liste des immeubles commerciaux ni de leurs décideurs
- Des estimateurs qui attendaient les demandes entrantes
- Des pistes suivies dans des tableurs
Ce que nous avons fait
Nous avons bâti une liste vérifiée de 300 gestionnaires et propriétaires d'immeubles à Laval, dans les Laurentides et sur la Rive-Nord, puis mené des appels et des courriels en français proposant un audit d'entretien gratuit.
- Contacts recherchés selon le type d'immeuble, la taille et l'âge des équipements
- Visites inscrites directement à l'agenda des estimateurs
- Pipeline transféré des tableurs vers un CRM propre, avec rappels de suivi
Résultats
Un taux de réponse de 18 % et 64 visites dès le premier trimestre ; les contrats d'entretien représentent désormais une part croissante du chiffre d'affaires.
Nous avons eu la liste, les conversations et les visites. Nos estimateurs n'ont plus eu une semaine vide.
