Votre rôle
- Traiter les demandes entrantes et l'après-vente par téléphone, courriel et chat
- Mener les appels d'intégration, les rappels de renouvellement et les suivis de satisfaction (CSAT)
- Repérer les opportunités de vente additionnelle et les transmettre au bon interlocuteur commercial
- Documenter chaque dossier clairement pour que rien ne se perde
Votre profil
- Français et néerlandais courants ; l'anglais est un plus
- Une expérience en support client, customer success ou hôtellerie
- Patience, empathie et un réflexe orienté solution
- Une communication écrite claire et le souci du détail
Ce que nous offrons
- Une formation complète sur les produits et outils de chaque client
- Une équipe chaleureuse à Bruxelles, en travail hybride
- Une évolution vers le Customer Success ou un poste de chef d'équipe