Wat je doet
- Inkomende vragen en aftersales afhandelen via telefoon, e-mail en chat
- Onboardinggesprekken, verlengingsherinneringen en tevredenheidsopvolging (CSAT) voeren
- Upsell-kansen herkennen en doorgeven aan de juiste salescontactpersoon
- Elk dossier duidelijk documenteren zodat niets verloren gaat
Wat je meebrengt
- Vloeiend Frans en Nederlands; Engels is een plus
- Ervaring in klantenservice, customer success of hospitality
- Geduld, empathie en een oplossingsgerichte houding
- Heldere schriftelijke communicatie en oog voor detail
Wat we bieden
- Volledige opleiding over de producten en tools van elke klant
- Een warm team in Brussel met hybride werken
- Doorgroeimogelijkheden naar Customer Success of teamleader