Veel Canadese bedrijven gebruiken één outboundplaybook voor het hele land, in het Engels. In Québec is dat vaak de eerste reden waarom sequenties stilvallen.
Begin het gesprek in het Frans
Het Québecse Handvest van de Franse taal geeft consumenten het recht om in het Frans geïnformeerd en bediend te worden, en de meeste zakelijke kopers verkiezen het gewoon. Een eerste e-mail of telefoontje in het Frans toont dat je de markt begrijpt — en dat je team hen na de verkoop kan ondersteunen.
- Schrijf Franse sequenties van nul in plaats van Engelse woord voor woord te vertalen
- Gebruik Québecse woordenschat: courriel, rencontre, soumission
- Laat de prospect overschakelen naar het Engels als hij dat wil — nooit andersom
Pas het gesprek aan, niet alleen het script
Een goede SDR in Québec leest het gesprek. Sommige beslissers wisselen halverwege tussen Frans en Engels; anderen blijven in het Frans. Tweetalige medewerkers volgen zonder het ritme te breken, zodat het gesprek over waarde blijft gaan.
Houd rekening met de kalender
Het bouwverlof in de zomer, de Fête nationale en het einde van het boekjaar beïnvloeden de responsgraad. Plan je campagnes daarrond in plaats van harder te duwen in rustige weken.
Meet per taal
Volg de reply- en afspraakratio apart voor Franstalige en Engelstalige contacten. Zo zie je het snelst of je boodschap aanslaat — en waar herschrijven loont.
De taal van je koper spreken is geen beleefdheid. Het is het eerste bewijs dat je makkelijk samenwerkt.
Hulp nodig om een Franstalig programma op te starten? Praat met ons team.
Geschreven door
Pratura team
Onze SDR-, klantervarings- en RevOps-teams delen wat werkt op de vloer — in Canada, Frankrijk, België en daarbuiten.
Hulp nodig om dit in de praktijk te brengen?
Plan een strategiegesprek
